1. W jaki sposób mogę się skontaktować z biurem obsługi klienta?
Możesz się z nami skontaktować poprzez formularz który znajdziesz w zakładce Kontakt, pod numerami telefonów:
+33 974 775 430
lub poprzez adres email: shop@mazzini-sofas.com
2. Jak złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie, wystarczy wybrać interesujący Cię produkt, jego parametry i kliknąć 'Dodaj do koszyka'. Następnie kliknij w ikonę koszyka w prawym górnym rogu ekranu i dokończ realizację zamówienia.
3. Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?
Tak, zamówienie można również złożyć telefonicznie. Czekamy na Ciebie pod numerami telefonów:
+33 974 775 430
4. Jak przebiega proces potwierdzenia zamówienia?
Po złożeniu zamówienia na naszej stronie internetowej otrzymasz email potwierdzający złożenie zamówienia. Potwierdzimy Twoją płatność oraz poinformujemy Cię o rozpoczęciu procesu produkcji.
5. Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Czas realizacji zamówienia jest widoczny przy każdym produkcie na naszej stronie.
6. Jak sprawdzić status zamówienia?
Możesz sprawdzić status swojego zamówienia na swoim koncie klienta. Będziesz także otrzymywać e-maile z aktualizacjami dotyczącymi Twojego zamówienia na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
7. Mój kraj nie jest dostępny przy składaniu zamówienia. Co dalej?
Obecnie realizujemy dostawy do Polski, Niemiec, Luksemburga, Belgii, Holandii oraz Francji, ale oczywiście możemy wysłać zamówienie do innych krajów UE. Proszę podaj nam swój kod pocztowy, miasto oraz jaki produkt Cię interesuje poprzez formularz kontaktowy lub via e-mail: shop@mazzini-sofas.com, a nasz dział logistyki obliczy dla Ciebie koszt dostawy.
8. Czy mogę dokonać zmian w zamówieniu?
W celu dokonania zmian skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta poprzez formularz kontaktowy, e-mail: shop@mazzini-sofas.com bądź zadzwoń do nas: +33 974 775 430
9. Złożyłam zamówienie i nie otrzymałam żadnego potwierdzenia, dlaczego?
Czasami wiadomość z potwierdzeniem zamówienia może przyjść po kilku minutach po złożeniu zamówienia lub może wpaść do Spamu. Prosimy o cierpliwość i sprawdzenie zakładki Spam. Jeśli po 24 godzinach nie otrzymałeś potwierdzenia zamówienia, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta.
10. Jak anulować zamówienie?
Proszę skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Zamówienie możesz anulować w każdej chwili.
11. Czy mogę uzyskać dodatkowy rabat do mojego zamówienia?
Informację o promocjach znajdziesz na stronie głównej.
12. Kod rabatowy nie działa, jakie mogą być tego przyczyny?
Jeśli Twój kod rabatowy nie działa, upewnij się, czy kod jest nadal ważny lub czy został wpisany poprawnie Jeśli wszystko jest w porządku, a kod rabatowy nadal nie działa, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta.
Sklep
Potrzebujesz pomocy?
