1. Wie hoch sind die Lieferkosten?
Der Preis der Lieferung hängt von der Größe des bestellten Produkts und der Lieferadresse ab. Die genauen Versandkosten erfahren Sie, nachdem Sie das Produkt in den Warenkorb gelegt und die Lieferadresse eingegeben haben.
2. Kann ich mein Paket am Samstag erhalten?
Unsere Pakete werden von Montag bis Freitag geliefert, aber auf Ihren Wunsch werden wir versuchen, eine Samstagszustellung zu arrangieren.
3. Was tun, wenn das vom Kurier gelieferte Paket beschädigt ist?
Wenn Ihr Paket beschädigt ist, machen Sie bitte noch vor dem Kurier ein Foto davon. Packen Sie die Ware vor Ort aus und bitten Sie ihn, das Schadensprotokoll auszufüllen oder den Schaden zu notieren. Sollte Ihr Produkt ebenfalls beschädigt sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Das Kurierunternehmen ist verpflichtet, ein Schadensprotokoll zu erstellen, das zur Prüfung der Transportreklamation erforderlich ist. Wenn der Kurier sich weigert, einen Bericht zu erstellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend telefonisch: +33 974 775 430. Wir empfehlen Ihnen dringend, das Produkt in Anwesenheit des Kuriers auszupacken. Etwaige Mängel sind im Protokoll zu vermerken.
4. Was tun, wenn der Kurier ein beschädigtes Paket geliefert hat, aber kein Schadensprotokoll erstellt wurde?
Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich: shop@mazzini-sofas.com oder über das Kontaktformular. Bilder, Bestellnummer, Abholdatum und alle zusätzlichen Details, die Sie für relevant halten, sind hilfreich.
5. Das Paket ist unvollständig ./ Ich habe ein anderes Produkt als das bestellte erhalten, was soll ich tun?
Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich per E-Mail: shop@mazzini-sofas.com oder über das Kontaktformular. Bilder, Bestellnummer, Abholdatum und alle zusätzlichen Details, die Sie für relevant halten, sind hilfreich. Etwaige Mängel der Lieferung sind im Protokoll zu vermerken. Fehlende Informationen verlängern das Beschwerdeverfahren oder die Beschwerde wird nicht akzeptiert.
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