1. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Sie erreichen uns über das Formular, das Sie im Reiter „Kontakt“ finden und unter den folgenden Telefonnummern:
+33 974 775 430
oder über die E-Mail-Adresse: shop@mazzini-sofas.com
2. Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie nur das Produkt, an dem Sie interessiert sind und seine Parameter auswählen und auf 'In den Warenkorb' klicken. Klicken Sie dann auf das Warenkorb-Symbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms und schließen Sie die Bestellung ab.
3. Kann ich telefonisch bestellen?
Ja, Sie können auch telefonisch bestellen. Rufen Sie eine der folgenden Telefonnummern:Telefon an:
+33 974 775 430
4. Wie ist der Auftragsbestätigungsprozess?
Nachdem Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung der Bestellung. Wir bestätigen Ihre Zahlung und informieren Sie über den Beginn des Produktionsprozesses.
5. Wie lange dauert es, bis der Auftrag ausgeführt wird?
Jedes unserer Produkte auf der Website gibt den Zeitraum an, in dem das Produkt geliefert wird.
6. Wie überprüfe ich den Auftragsstatus?
Sie erhalten E-Mails mit Aktualisierungen zu Ihrer Bestellung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.
7. Mein Land ist bei der Bestellung nicht verfügbar. Was kann ich tun?
Wir liefern derzeit nach Polen, Deutschland, Luxemburg, Belgien, Niederlande und Frankreich, aber natürlich können wir die Bestellung auch in andere EU-Länder versenden. Teilen Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail: shop@mazzini-sofas.com Ihre Postleitzahl, Stadt und für welches Produkt Sie sich interessieren mit und unsere Logistikabteilung berechnet für Sie die Versandkosten.
8. Kann ich meine Bestellung ändern?
Um Änderungen vorzunehmen, kontaktieren Sie unser Kundenservicebüro über das Kontaktformular, per E-Mail: shop@mazzini-sofas.com oder rufen Sie uns an: +33 974 775 430
9. Ich habe eine Bestellung aufgegeben und keine Bestätigung erhalten, warum?
Manchmal kann die Bestellbestätigungsnachricht Minuten nach der Bestellung eintreffen oder im Spam landen. Bitte haben Sie etwas Geduld und überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie nach 24 Stunden keine Auftragsbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstbüro.
10. Wie storniere ich eine Bestellung?
Bitte wenden Sie sich an unser Kundenservice-Büro. Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren.
11. Kann ich einen zusätzlichen Rabatt auf meine Bestellung erhalten?
Informationen über Aktionen finden Sie auf der Startseite.
12. Der Rabattcode funktioniert nicht, woran kann das liegen?
Wenn Ihr Rabattcode nicht funktioniert, vergewissern Sie sich, dass er noch gültig ist oder ob er korrekt eingegeben wurde. Wenn alles in Ordnung ist und der Rabattcode immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
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