1. Comment puis-je contacter le service client?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire qui se trouve dans l'onglet 'Contact', aux numéros de téléphone suivants:
+33 974 775 430
ou via l'adresse électronique: shop@mazzini-sofas.com
2. Comment passer une commande?
Pour passer une commande, il vous suffit de sélectionner le produit qui vous intéresse, ses paramètres et de cliquer sur 'Ajouter au panier'. Cliquez ensuite sur l'icône du panier dans le coin supérieur droit de l'écran et terminez la commande.
3. Puis-je passer une commande par téléphone?
Yes, you can also place an order by phone. We are waiting for you at the following telephone numbers:
+33 974 775 430
4. Comment se déroule le processus de confirmation de la commande?
Après avoir passé une commande sur notre site web, vous recevrez un e-mail de confirmation confirmant votre paiement et vous informant du début du processus de production.
5. Quel est le délai d'exécution de la commande?
Le délai d'exécution de la commande est indiqué pour chaque produit sur notre site web..
6. Comment vérifier l'état de la commande?
Vous pouvez vérifier l'état de votre commande sur votre compte client. Vous recevrez également des e-mails de mise à jour concernant votre commande à l'adresse e-mail fournie.
7. Mon pays n'est pas disponible lors de la commande. Quelle est la prochaine étape?
Nous livrons actuellement en Pologne, en Allemagne, au Luxembourg, en Belgique, aux Pays - Bas et en France, mais nous pouvons bien sûr envoyer la commande dans d'autres pays de l'UE. Veuillez nous indiquer votre code postal, votre ville et le produit qui vous intéresse via le formulaire de contact ou par e-mail: shop@mazzini-sofas.com Notre service logistique calculera les frais de livraison pour vous.
8. Puis-je apporter des modifications à ma commande?
Pour effectuer des modifications, contactez notre service client via le formulaire de contact (https://micadoni.com/pl/kontakt), l'e-mail: shop@mazzini-sofas.com ou appelez-nous: +33 974 775 430 Notre service logistique calculera les frais de livraison pour vous.
9. J'ai passé une commande et je n'ai pas reçu de confirmation, pourquoi?
Parfois, le message de confirmation peut arriver quelques minutes après avoir passé la commande ou aller directement dans les spams. Si, après 24 heures, vous n'avez pas reçu de confirmation de commande, veuillez contacter notre service client.
10. Comment annuler une commande?
Veuillez contacter notre service client. Vous pouvez annuler votre commande à tout moment.
11. Puis-je bénéficier d'une réduction supplémentaire sur ma commande?
Vous pouvez trouver toutes nos promotions sur notre page d'accueil.
12. Le code de remise ne fonctionne pas, quelles peuvent en être les raisons?
Si votre code de réduction ne fonctionne pas, vérifiez que le code est toujours valable ou qu'il a été saisi correctement. Si tout est correct et que le code de réduction ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre service client.
Shop
Besoin d’aide?
